支払いポリシーについて

尊敬する顧客の皆様、安心してお支払いいただけるよう、以下に当社の支払いポリシーを詳細に説明いたします。対応している支払い方法、支払い手続き、注意事項について記載しておりますので、ご確認ください。

I.対応している支払い方法

多様なお客様の支払い習慣に対応するため、以下の主な国際クレジットカード支払い方法をご用意しています。安全でスムーズな支払いプロセスを確保します：

American Express（アメリカン・エキスプレスカード）：このブランドのクレジットカードをお持ちのお客様は、各種対応カードでのお支払いが可能です。

JCBカード：日本の主要なクレジットカードブランドであるJCBカードによる支払いを全面的にサポートし、日本国内および国際的なお客様に便利です。

Mastercard（マスターカード）：一般カード、ゴールドカード、プラチナカードなどさまざまなランクのカードを含む、世界中で普及しているMastercardでの支払いをサポートします。

VISAカード：VISAブランドの各種クレジットカード製品に対応しており、国際的に広く使用されている便利な支払い方法を提供します。

現在、現金、デビットカード、電子ウォレットなどの他の支払い方法には対応していませんが、今後新たな支払いチャネルが追加される場合は公式チャネルを通じて通知いたします。

II.支払い手続きの説明

カートに追加し決済：プラットフォーム上で必要な商品を選択（例：日常清掃用品、ペット用品、家具製品、キッチン用品など、タオル、キャットフードボウル、テーブル、ボウルなど）、カートに追加した後、「決済」ボタンをクリックして決済ページに進みます。

注文情報の確認：決済ページで、注文内の商品の情報、数量、配送先住所などを正確に確認し、誤りがないことを確認してください。

支払い方法の選択と提出：支払い方法の選択段階では、上述のクレジットカードタイプから通常使用するものを選び、画面の指示に従いクレジットカード情報を入力（カード番号、有効期限、安全コードなど）し、情報を確認して支払い申請を提出します。

支払いの検証と注文確認：支払い申請を提出すると、カード発行銀行の検証ページに移動します（一部のカードはSMS認証や動的パスワードなどの検証ステップが必要です）。検証が完了し、支払いが成功すると、システムが即座に注文を生成し予約メールを登録されたメールアドレスに送信します。支払いが失敗した場合は、クレジットカード情報が正しく入力されているか、残高または利用限度額が十分か、カード発行銀行に問い合わせた上で再度支払いを試みてください。

III.支払いに関する注意事項

税金表示：商品関連の税金（例：日本の消費税など）は決済ページで明確に表示され、商品価格、送料（該当する場合、沖縄や北海道などの遠隔地への配送には追加で2,090円の送料が必要）とともに計算されます。確認後に支払いを行ってください。

支払いの安全保障：当社の支払いシステムは暗号化技術を採用しており、クレジットカード情報の漏洩を防ぐため厳重に保護されています。必ず公式プラットフォームで支払いを行い、第三者にクレジットカードの機密情報を漏らさないでください。

注文成立条件：支払いを正常に完了し、システムからの注文確認メールを受け取った場合のみ、注文が正式に成立します。支払いが未完了または失敗した注文は、24時間後に自動的にキャンセルされます。購入を続ける場合は、再度注文を行い、支払いを完了してください。

支払い紛争の処理：支払い中に重複課金や支払い成功にもかかわらず注文が生成されないなどの異常が発生した場合は、関連証拠（支払い記録、画面の提示など）のスクリーンショットをすぐに保存し、営業日のカスタマーサービス時間（平日9:00-18:00、UTC+8:00）にメールでservice@mail.xavetira.comまでご連絡ください。迅速に支払い機関と確認し、対応いたします。

IV.相談とサポート

支払いポリシーについて疑問がある場合や支払い過程でのサポートが必要な場合は、公式カスタマーサービスメール：service@mail.xavetira.comまでお問い合わせください。カスタマーサービスチームは営業日9:00-18:00（UTC+8:00）にて勤務しており、専門的な解答とサポートを迅速に提供いたします。

ご信頼とご支持に感謝申し上げます。継続して支払いサービスの改善を図り、より良質なショッピング体験を提供いたします！