輸送および配送ポリシーについて

尊敬する顧客の皆様、注文の輸送および配送に関する詳細を明確にするため、本ポリシーを制定しました。送料基準、配送時間、税金についての重要な情報を含んでおりますので、ご確認ください。

I.送料のルール

多くの顧客の皆様のご支持に感謝し、基本送料免除の福利を提供しています。具体的なルールは以下の通りです：

通常地域の送料無料：当店の百貨商品（例：日常清掃用品、ペット用品、家具製品、キッチン用品など全品類商品、タオル、キャットフードボウル、椅子、ボウルなど）を日本の通常地域（以下の遠隔地を除く）へ配送する場合、送料無料となり、追加の配送費用は必要ありません。

遠隔地域の送料について：配送先が沖縄、北海道など遠隔地域の場合、送料無料の基礎に2,090円の送料が追加されます。この費用は注文決済ページで自動計算され、明確に表示された後、確認して支払います。

II.注文処理と配送時間

効率的なプロセスで注文を処理し、商品を早急にお届けできるよう努めています。具体的な時間は以下の通りです：

注文処理時間：注文が成功し、支払いが完了した後、1-3営業日以内に注文の確認、商品梱包などの処理を行い、発送を手配します。注文状況確認機能を通じて処理進捗をご確認いただけます。

配送時間について：注文が発送されると、通常7-15営業日以内に日本国内の指定住所に届きます。なお、この時間には通関時間は含まれておらず、通関手続きが必要な場合、配送時間が延長する可能性があります。

特殊な遅延注意：自然災害、物流ピーク（休日、プロモーション期間）、交通規制、通関政策の変更など不可抗力による注文処理や配送の遅延が発生する場合があります。その際はメール（service@mail.xavetira.com）や注文コメントで進捗をお知らせします。ご理解とご協力に感謝いたします。

III.税金について

製品関連の税金については日本の現地税務政策に従って実施されます。具体的には、当店商品の購入による関連税金（消費税など）は、注文提出後の決済ページで明示され、税額は商品価格、送料（該当する場合）と一緒に計算され、確認後の支払いにより注文が完了します。後に未告知の余分な税金が発生する心配はありません。

IV.配送に関する注意事項

住所の正確性：注文時に配送先住所、連絡先、お問い合わせ先を正確に記入し、情報の誤りによる配送遅延、紛失、誤送を避けてください。住所を修正する必要がある場合は、注文処理終了前に公式メールでカスタマーサービスにお問い合わせください。

受取確認：商品到着時に数量、モデル、外観が正常かどうかを必ずその場で確認してください。商品が破損している、足りない、注文と異なる場合は証拠として写真を撮影し、24時間以内に公式メールでカスタマーサービスに報告してください。

V.相談とサポート

輸送および配送ポリシーについて疑問がある場合や、注文物流状態の照会、配送関連問題の処理が必要な場合は、公式カスタマーサービスメール：service@mail.xavetira.comにお問い合わせください。カスタマーサービスチームは営業日9:00-18:00（UTC+8:00）に業務を行い、迅速に専門的な回答とサポートを提供いたします。

皆様の信頼と支持に心より感謝し、今後も物流サービスの改善を続け、スムーズなショッピング体験を提供いたします！